培训管理者(training director)是指为适应企业内外部环境的发展变化和满足员工自我成长的需要,由企业设定专职部门或职位来实施一系列有组织的管理训诫行为的专职部门或职位的岗位人员。
培训管理者在企业中的职能并不仅仅是组织培训、考核培训效果那么简单,随着认知水平的不断提高,培训管理者在企业中的角色越来越丰富,可以担当以下重任:
培训师
培训师是员工知识、技能、态度的提升者。培训师主要有三大目标:帮助员工提升与其相关的知识技能水平,以满足不断变化的岗位要求;影响员工的工作态度,使其符合企业文化的要求;传播企业所倡导的文化及价值观。作为培训师要有“师德”,不能说一套做一套。
培训师和学校老师重要的区别在于,老师善于总结理论,培训师则善于把四海皆准的理论与具体实践相结合,应用到实际的工作去。培训师应具备的培训技巧包括商 务讲演、提问答疑、处理异议、活动指引、过程控制、倾听与观察等,如果能把这些技巧运用得游刃有余,培训就会做得非常出色。
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